突然「ウイルスに感染しました」と出たら、怖くなりますよね
インターネットを見ていたら、突然こんな画面が出てきた。
「ウイルスに感染しました」
「今すぐ修復してください」
「あなたのパソコンは危険です」
大きな警告音が鳴って、電話番号まで表示されている。
そんな画面を見たら、誰でも驚いて怖くなります。
まずは、一度深呼吸をしてください。
その警告、本物とは限りません
ホームページを見ているだけで出てくる、偽の警告はたくさんあります。
本物のWindowsの警告と、広告として表示される警告は別物です。
Windowsが、画面の電話番号に電話するよう案内することはありません。
派手な表示ほど、慌てて操作しないでください。
警告が表示されたからといって、感染したとは限りません。
まずやってはいけないこと
次の4つは、していただきたくありません。
- 表示された電話番号には電話しない
- 「今すぐ修復」などのボタンを押さない
- クレジットカード番号を入力しない
- 言われるままソフトを入れない
特に電話は、相手の言葉に押されて、そのまま操作を進めてしまいがちです。
どんなに急かされても、かけないでください。
では、どうすればいい？
手順はシンプルです。
- 画面を閉じる
- 閉じられなければ、ブラウザを終了する
- それでもだめなら、パソコンを再起動する
- 不安なら、家族や詳しい人に見てもらう
相談するときは、画面をスマホで写真に撮っておくと伝わりやすくなります。
本当に心配なときの確認方法
どうしても気になる場合は、次のような確認ができます。
- 「Windowsセキュリティ」を開いて、問題が出ていないか見る
- 知らないソフトが入っていないか見る
- 身に覚えのない請求が来ていないか確認する
ただし、操作に自信がなければ、無理に触らなくて大丈夫です。
分からないときは、触らずに相談する。
それも立派な対処法です。
一番危ないのは、怖くなってすぐ操作してしまうこと
警告画面で大切なのは、詳しい知識よりも「すぐ押さない」ことです。
電話しない。押さない。入力しない。
この3つだけ覚えておけば、慌てずに済みます。
こうした「これ、押して大丈夫？」というちょっとした困りごとも、パソコン教室で一緒に確認できます。
怪しい画面が出たら、まず写真を撮って、お気軽にご相談ください。